1. Introduktion
Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan ELLAIA indsamler, anvender og beskytter dine personoplysninger, når du besøger ellaia.dk eller køber vores produkter.
Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du behandlingen af dine personoplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik.
2. Virksomhedsoplysninger
ELLAIA
Sundbygårdsvej 73, 1. tv
2300 København S
Danmark
CVR: 46152367
E-mail: info@ellaia.dk
Websted: ellaia.dk
3. Oplysninger, vi indsamler
Når du besøger vores hjemmeside eller afgiver en ordre, kan vi indsamle følgende oplysninger:
- Navn
- Fakturerings- og leveringsadresse
- E-mailadresse
- Telefonnummer
- Oplysninger om din ordre
- IP-adresse
- Oplysninger om browser og enhed
Vi indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige for at drive vores hjemmeside, behandle din ordre og yde kundeservice.
4. Hvordan vi bruger dine oplysninger
Vi bruger dine personoplysninger til at:
- Behandle og levere dine ordrer
- Behandle betalinger sikkert
- Yde kundeservice
- Besvare henvendelser
- Behandle tilbagebetalinger, hvor det er relevant
- Opfylde juridiske og regnskabsmæssige forpligtelser
- Forbedre vores hjemmeside og kundeoplevelse
- Forebygge svindel og misbrug af vores tjenester
5. Betaling
Betalinger behandles sikkert gennem betroede betalingsudbydere.
ELLAIA gemmer ikke dine fulde betalingskortoplysninger.
6. Forsendelse
For at kunne levere din ordre deler vi kun de nødvendige oplysninger med vores transport- og leveringspartnere, herunder dit navn, din leveringsadresse og, hvor det er nødvendigt, din e-mailadresse eller dit telefonnummer.
7. Cookies
Vores hjemmeside anvender cookies til at:
- Huske indholdet af din indkøbskurv
- Forbedre hjemmesidens funktionalitet
- Forbedre din brugeroplevelse
- Analysere trafik på hjemmesiden
- Opretholde hjemmesidens sikkerhed
Du kan administrere eller deaktivere cookies via indstillingerne i din browser. Bemærk, at dele af hjemmesiden muligvis ikke fungerer korrekt, hvis cookies deaktiveres.
8. Deling af dine oplysninger
Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at drive vores virksomhed, herunder med:
- Betalingsudbydere
- Transport- og leveringsudbydere
- Hostingudbydere
- Tjenesteudbydere, der understøtter driften af vores hjemmeside
Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.
9. Opbevaring af personoplysninger
Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at:
- Behandle dine ordrer
- Yde kundeservice
- Opfylde juridiske og regnskabsmæssige krav
- Håndtere eventuelle tvister, hvor det er nødvendigt
Oplysninger om ordrer kan blive opbevaret i den periode, der kræves i henhold til dansk bogføringslovgivning.
10. Dine rettigheder
I henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR) har du ret til at:
- Anmode om indsigt i dine personoplysninger
- Anmode om rettelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger
- Anmode om sletning af dine personoplysninger, hvor dette er juridisk muligt
- Begrænse eller gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger
- Anmode om en kopi af dine personoplysninger
- Trække dit samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på dit samtykke
Hvis du ønsker at gøre brug af en af disse rettigheder, kan du kontakte os på info@ellaia.dk.
————————
Privacy Policy
1. Introduction
This Privacy Policy explains how ELLAIA collects, uses and protects your personal information when you visit ellaia.dk or purchase our products.
By using our website, you acknowledge the collection and use of your personal information as described in this Privacy Policy.
2. Company Information
ELLAIA
Sundbygårdsvej 73, 1. tv
2300 Copenhagen S
Denmark
CVR: 46152367
Email: info@ellaia.dk
Website: https://ellaia.dk
3. Information We Collect
When you visit our website or place an order, we may collect the following information:
- Name
- Billing and shipping address
- Email address
- Telephone number
- Order information
- IP address
- Browser and device information
We only collect personal information that is necessary to operate our website, process your order and provide customer support.
4. How We Use Your Information
We use your personal information to:
- Process and deliver your orders;
- Process payments securely;
- Provide customer support;
- Respond to enquiries;
- Process refunds where applicable;
- Comply with legal and accounting obligations;
- Improve our website and customer experience; and
- Protect against fraud and misuse of our services.
5. Payments
Payments are processed securely through trusted payment providers.
ELLAIA does not store your complete payment card information.
6. Shipping
To deliver your order, we share only the information necessary with our shipping partners, including your name, delivery address and, where required, your email address or telephone number.
7. Cookies
Our website uses cookies to:
- Remember your shopping cart;
- Improve website functionality;
- Enhance your browsing experience;
- Analyse website traffic; and
- Maintain website security.
You can manage or disable cookies through your browser settings. Please note that some parts of the website may not function properly if cookies are disabled.
8. Sharing Your Information
We only share personal information where necessary to operate our business, including with:
- Payment providers;
- Shipping providers;
- Website hosting providers; and
- Service providers supporting the operation of our website.
We never sell your personal information to third parties.
9. Data Retention
We retain personal information only for as long as necessary to:
- Process your orders;
- Provide customer support;
- Meet legal and accounting requirements; and
- Resolve disputes where necessary.
Order information may be retained for the period required under Danish bookkeeping legislation.
10. Your Rights
Under the General Data Protection Regulation (GDPR), you have the right to:
- Request access to your personal information;
- Request correction of inaccurate information;
- Request deletion of your personal information where legally permitted;
- Restrict or object to the processing of your personal information;
- Request a copy of your personal information; and
- Withdraw consent where processing is based on your consent.
To exercise any of these rights, please contact us at info@ellaia.dk.